Food & Restaurant
Pizza Pohoda
Objednávkový systém pre reštauráciu zameraný na mladšiu generáciu — pohodlný webový formulár, živý administrátorský panel a kuchynská tlačiareň, ktorá udržuje prevádzku v chode.
Problém
Problém
Pizza Pohoda prichádzala o mladších zákazníkov, ktorí telefonické objednávanie považovali za nepohodlné — táto generácia uprednostňuje písanie pred volaním a samotná bariéra telefonátu im stačila na to, aby šli inam. K tomu každý prichádzajúci hovor s objednávkou prerušoval čašníčku počas obsluhy, čo vytváralo úzke miesto v kuchynskom procese.
Riešenie
Riešenie
Vytvorili sme webový objednávkový formulár navrhnutý pre pohodlné používanie na počítači — zrozumiteľné UX pre mladšiu generáciu, ktorá uprednostňuje písanie pred volaním. Administrátorský panel umožňuje personálu sledovať živé objednávky a vytvárať manuálne záznamy. Systém je priamo prepojený s kuchynskou tlačiarňou: každá potvrdená objednávka sa automaticky vytlačí, takže čašníčka už objednávky nemusí odovzdávať ručne a môže sa plne venovať obsluhe.
Výsledky
Výsledky
- Mladší zákazníci začali objednávať online namiesto vyhýbania sa telefonátu
- Kuchyňa dostáva vytlačené lístky automaticky, čím sa eliminovali chyby pri odovzdávaní objednávok
- Čašníčka uvoľnená od telefónu počas špičky, čo zlepšilo kvalitu obsluhy v reštaurácii